义工高老师是动态沟通的高手，不经意间老人已学会一些手指运动，玩着玩着，大家都笑了。

爷爷的声音低沉雄厚，奶奶的声音甜美动听，咱义工的声音里从内心往外透着美。这是一场高水平的合唱音乐会。

服务经典感悟（摘录）

义工黄斯涅：老人眼睛已看不清，手的动作依然灵敏，和奶奶一起做游戏“拳头、剪刀、布”。奶奶很体贴，一直问我们是不是都好，何时回家吃饭，她的性格并不表现得很热情开朗，但很珍惜我们的陪伴，我们临走时，紧抓着我的手不放，听说我们每个月都来，很欣喜。

    王爷爷刚被推到大厅来，助理安排我去陪伴他，他说话不太清楚，但悉心聆听有时还能断断续续地听懂他的话。他说自己身体不好，唱歌不行，但他很喜欢听《唱支山歌给党听》等革命歌曲，我们就一直陪他唱歌，能看到他眼中闪出的泪光。

老人们的状态很不同，但每一个生命都是值得被尊重的，我要做的就只是爱与陪伴。

义工李志玲：上午我们来到孙奶奶的房间，她刚刚住进养老院，昨天睡得不太好，感觉有些不舒服，但当看到我们进来，老人又很高兴，看到义工服上“十方缘”的标志也很感兴趣。奶奶对近期的事已记不太清，但对年轻时经历的历史事件和自己工作学习的经历记忆犹新。奶奶很爱唱歌，看到歌本，老人轻声开心地唱了起来。这样的陪伴听老人讲着过去的故事，轻轻抚摸她感到有点酸痛的膝盖，认真注视着她给我们念报纸，老人感到很高兴，我也感到很温馨。

  今天感受到十方缘歌本的妙处。下午我陪伴了一位奶奶，简单交谈后，感觉沟通上有些困难，言语的悲观让我有点担心。转身看到助理留下的一本歌本，一下子打开了沟通的话题，老人看到根本上的颜色，特别喜欢，更喜欢那朵盛开的花，表情一下子高兴起来。我们一首首哼唱起来，有些歌词、作品名字、演唱者她还记得。年轻时熟悉的旋律让老人展露笑脸，她高兴的说：“年轻时，也表演节目还唱歌。”感恩歌本《爱的旋律》带给我们意外的收获！

义工高凤菊：老人欢乐，是我最大的安慰。看到老人安详的生活状态，祝福他们。

义工刘技盐：老人以前是一位老师，对教育颇有心得。老人一见着咱们，一落座就开始传授经验——

1.       对员工要严，对学生要严，但又不能太严；

2.       对学生要有耐心，有爱心，看到他的进步及时表扬，而且要让他知道老师、父母是为什么这么要求他；

3.       父母要主动与孩子沟通，不能放松，要了解学生对老师的看法态度，要了解孩子是哪方面的问题，要在孩子面前树立老师的威严。父母要主动与老师探讨、沟通孩子的特点。

4.       对孩子坚决不能放弃，不放弃就有希望；

5.  父母对孩子学习不好着急发脾气，那是父母的问题。

服务时间：2015年6月23日

服务地点：颐养年养老院（大江南分院）

参与义工：颜杰峰、张琬琦、蔡德东、何德、翟静、孙莉

一起陪伴（老人人次）：6人次

一起学习（培训课题）：义工服务行为规范背后的故事-如何做好主沟通义工、辅助沟通义工（分工合作、彼此呵护）

服务时间：2015年6月25日

服务地点：恭和苑

参与义工：黄译乐、高凤菊、高煜斌、蔡德东、何德、刘技盐、李志玲、黄斯涅、杜婉灵

一起陪伴（老人人次）：9人次

一起学习（培训课题）：共振十方缘文化——十方缘组织系统的六度