一、什么是音乐沟通

    音乐是人类共同的语言，所有人都能感受到音乐的韵律和美感。在老人心灵呵护服务的技法当中，音乐沟通是大家都比较喜欢运用、也很受欢迎的方法。所谓音乐沟通，就是指运用音乐作为辅助手段，来达到陪伴老人、呵护心灵的效果。一般情况下，音乐的运用有两种情况。一是播放乐曲，可以是与老人一起欣赏音乐，让陪伴者与老人沉浸在音乐的美妙氛围里，感受每一个跳动的音符带领生命起舞；也可以是让音乐作为背景，营造一种温馨舒适的氛围，让彼此的情绪得以平静，心境得以升华，再辅之以其他的陪伴方式。二是让老人和自己参与到音乐的创作中来，可以是大家一起歌唱，也可以是乐器演奏。

音乐沟通几乎可以适用于所有的老人，除非老人完全失聪。只要老人不排斥，音乐很容易派上用场。当然，对于情绪处于烦躁不安和极度虚弱的老人，不宜运用一起演唱的方法，但是，播放轻柔优美的音乐作为背景，总是不错的选择。

二、音乐沟通的功用

    音乐除了可以怡情悦性，还是一种配合治疗的辅助方法。音乐疗法是现在日益受到重视的一种没有任何副作用的疗愈手段。在爱与陪伴中，适当运用音乐作为沟通的工具，效果可以非常好。

    一是营造舒适温馨的环境。优美的音乐里，每一个音符都蕴藏着积极的能量，通过声波的振动直入人心，调伏人的情绪，激发人的活力。故经常与其他技术配合使用，如祥和注视、同频共振、抚触沟通、动态沟通等。比如，在优美的背景音乐中，祥和注视着老人，逐渐与老人达到同频共振。或者在优美的乐曲声中翩翩起舞。几乎所有的其他陪伴技术，都可辅之以背景音乐。

    二是调整老人和义工内心的频率和节奏。音乐具有静心功能，只要乐曲选择合适，在音乐的熏染下，人的内心很容易进入宁静祥和的状态，为爱与陪伴的展开和建立生命之间的连接奠定良好的心理基础。

    三是让灵魂与音乐共舞。尤其是对于卧床不起、临终重症的老人，其物理的活动空间已是十分狭小，但是，生命对外部世界和真善美的感受却丝毫不受影响。音符的跳动就像水银泻地一般，无孔不入，无所不在，通过声音的波动进入人的心灵深处，或缓或急，或高或低，或浑或细，或欢快愉悦，或忧伤沉静，或大气磅礴，或柔弱如丝，拨动着人的心弦，唤醒内心深处那份潜藏着的纯善净美的力量。于是，纠缠不清的心结可以打开，郁积多年的怨气可以释怀，如影随形的恐惧可以和解，灵魂可以得到轻安自在。

    四是让老人唱出来，可以帮助其宣泄情绪和内心郁积之气，还可以锻炼心肺活力，促进健康。一般来讲，不良的情绪也是一种负性能量的存在，如果不能从内心化解，就需要找到宣泄的出口。引吭高歌，恰恰可以成为疏导的出口，而不必再借助其他的手段如骂人或生闷气来解决。比如，在一次陪伴服务中，有一位卧床的老人，听说已经三年不曾说过一句话了，养老院和子女家人都以为他已经丧失了语言表达能力。但是，在这次陪伴中，三位义工伙伴都是唱歌的爱好者，于是在老人床边为他唱了一首又一首的经典老歌。老人突然被感染了，竟然张开嘴巴跟着大家唱起了《东方红》和《歌唱祖国》。其实，老人三年失语，并不是器质性的功能丧失，而是内心的那份执着和抱怨没有放下。可能是对住养老院存在排斥，也可能是对护工的照顾存在不满意，还可能是对子女的孝顺存在埋怨，或者兼而有之。总之，在歌曲声中，老人把这一切都放下了，自己找到了自己内心中的那份力量，与自己和解。

五是让老人重温经典，唤醒曾经的激情岁月。每一代人都有其独具时代特色的音乐记忆。革命年代的老人，可能对《渔光曲》、《义勇军进行曲》等有特殊的感情；歌颂领袖和讴歌劳动的歌曲如《东方红》、《团结就是力量》等可能给绝大多数老人都留下了深刻的青春记忆；而《甜蜜蜜》、《何日君再来》、《乡恋》等经典流行歌曲也可能在老人的记忆深处留下过温馨的浪漫回忆。

三、音乐和歌曲的选择和准备

1.在乐曲的选择上，也并无定法可循。其实，任何美好的音乐都是可以的。还可以根据自己的喜好来做取舍。不过，一般情况下，经典的音乐作品有利于快速契入人心。一方面，是因为大家都耳熟能详，很容易唤醒心灵深处最温暖的记忆。另一方面，经典音乐作品可能蕴藏着极大的神秘能量，起到难以言说的陪伴效果。因此，传统的中国民族音乐和经典的欧洲古典音乐是比较常见的选择。

    2.在音乐的选择上，还可以投老人所好。比如，通过询问老人的喜好来选取音乐，或者通过了解老人的人生背景和职业经历来推断老人的音乐偏好。比如，有过军旅生涯的老人可能对于军队歌曲情有独钟，做过警察的老人可能钟情于歌颂警察的老歌《少年壮志不言愁》，工人出身的老人可能偏好《咱们工人有力量》，而退休的英语教师可能随口就能唱几句英文歌。有些老人可能是京剧票友，或者昆曲戏迷，一旦碰到有着相同兴趣爱好的同道中人，则异常高兴，甚是投机。

    3.宗教音乐若运用得当，甚至可以起到意想不到的效果。佛教音乐、梵呗唱诵和教堂诗班的圣歌等宗教乐曲，往往能产生一种通达灵魂的独特效果。在运用宗教音乐之前，可以尝试询问老人对宗教音乐的喜好情况，或者通过观察老人房间的饰品、摆件等来判断老人的宗教信仰情况。比如，当看到老人的床头贴有佛菩萨的画像或者桌子上摆放有佛法书籍、念珠等具有佛教特质的用品，或者看到老人床头放有圣经，则可以初步判断出老人的宗教偏好来，不妨先与其聊起相关的话题，再尝试播放或者唱诵宗教乐曲。有时候，《心经》或者《大悲咒》的唱诵，空灵优美，大多数人都能接受。但是，一般情况下还是不要贸然运用宗教音乐为宜，以免引起老人的误解和反感。

4.陪伴前可以适当做一些准备工作，比如，可以学会几首老人们一般都比较熟悉的经典老歌，或者随身携带歌本，以备随时使用。随身携带小型的音乐播放设备也是很有必要的。

四、音乐沟通中需要注意的事项

    1.不论是播放音乐，还是高歌一曲，都要注意音量适度，以尽量不影响其他人为宜。若老人有同居室友，最好能预先征求其他老人的同意。或者在征得老人允许的情况下，关好门窗，防止影响到隔壁邻居的休息。

2.与老人一起演唱的时间不宜过长，防止老人过度兴奋和激动。一般情况下，陪伴的时间以不超过一个小时为宜。因为老人由于生理原因，可能需要经常上厕所，或者容易疲倦，不时需要小憩休息。也可能老人患有心脑血管疾病，不宜过度兴奋和劳累，有必要防止出现不必要的危险。

五、案例解析

    1.案例一

我和一个新义工去陪伴何爷爷。一进屋坐下，何爷爷就叙述他的一个亲戚在某年代被杀害了，眼神中和呼吸间都能感受到爷爷的恐惧感。接下来就说自己活着也没什么意思了，说着说着就沉默了。我们能感受到老人对死亡的恐惧。（点评：做临终重症老人的心灵呵护服务，经常有机会直面死亡的问题。当人们不能正确理解生命的本质时，就容易对死亡产生恐惧。而其根源在于对自己未来不确定性的忧虑。作为陪伴老人的义工，有必要事先对生命的本质有所了解，跟死亡和解，然后才能帮助老人与死亡和解。同时，也必须秉持不分析、不评判、不下定义的原则。否则，很容易被老人的情绪所感染，同样生起对死亡的恐惧感和无助感。）

每一个生命都是需要被呵护的，我们接纳老人所表现的一切现状，不分析、不评判、不下定义，就是爱与陪伴。因为我们无法帮老人去解决什么问题。我和义工伙伴一边抚触着爷爷的手和后背，一边听他说话。此时，我放了一首《慈经》，老人和义工伙伴在《慈经》的音乐频率下感受着其中的慈悲与宁静。渐渐地，老人和义工伙伴的神情从皱眉和紧张变得舒展了，呼吸也匀和了，感觉大家都放松了下来。我突然感受到，是的，我们所做的就是在爱与陪伴中超越对死亡的恐惧，对生命成长中困难的超越！感恩老人用自己的生命教育了我们，通过全然的爱与陪伴，我们可以陪伴好自己和身边的家人伙伴们。（点评：音乐的选择非常好。慈经的内容就是引导人们放下恐惧、忧伤、担心、仇恨等负面情绪，通过舒缓的配乐和清晰的念诵，引导听者激活内心的信心、感恩、慈悲和大爱等正面能量。不仅仅让老人放下对死亡的执着和恐惧，也有效地帮助了新义工提升自己的能量等级。）

最后，我和义工伙伴用一首《春暖花开》的歌曲，唱给老人，表达我们的爱，表达对生活对大自然的热爱。最后感恩拥抱老人。看到爷爷眼中的泪花，我们相信，爱，每个人都懂得。爱唤醒了我们，在爱与陪伴中我们找到了力量。（点评：歌曲的选择也很好。前面通过慈经的唱诵，老人和义工都处于比较祥和喜乐的生命状态。然后，通过比较有激情的青春旋律，往彼此的内心灌注满满的阳光和力量。陪伴老人的过程，也是一种被陪伴的过程，通过特殊的情境，彼此唤醒内心的那一份感恩和大爱。）

    2.案例二

    我带领着3个新义工去呵护这位奶奶，奶奶屋里播放着京剧，我们踏着京剧的声音进了屋。奶奶很友好地对待我们，关心我们现在的生活、学习，同时，时不时地说一句，很苦啊，并长叹一口气。这时我的内心升起一份觉察，自己内在是否觉得紧张、焦虑、担忧，努力保持自己喜乐的状态。（点评：时刻保持自我的那份觉察，随时觉知和调整自己的情绪状态。）这时，我静静地看着奶奶。新义工们一直坐在对面床上，带着笑仰视着奶奶。（点评：其他伙伴的护场也很重要。每一位爱与陪伴的参与者，都必须保持觉知，时刻让自己处于一种身心俱“在”的状态。）她也时不时地接着话题说：是啊，很幸福。离服务结束还有5分钟，我便提出要唱首歌给奶奶听，奶奶一口答应，满心期待。我便用手机放出了《春暖花开》，并用心地唱了起来。随着音乐用手引着奶奶看一看在场活力十足、笑容满面的新义工，看向整个屋子，看向窗台洒下的阳光。唱的过程，我完全融入，尽情地欢唱，带动着全程一起感受那刻的幸福温暖。感受“幸福，其实与我们同在”。（点评：爱与陪伴的过程，就是一个用生命感动生命、用热情唤醒热情的过程。陪伴者的全然投入和忘我境界，可以让彼此获得爱的滋养。）

    奶奶在我唱歌的过程中，眼神一直跟着我，笑容满面。当唱到“幸福”时，她会弯下腰捧着我的脸，看着我说：“真好啊，真好。”还用她的脸贴着我的脸。那一刻我们心心相印。

    唱完，我问奶奶：“幸福，其实与我们同在，对吗？”奶奶微笑着回答：“是啊！”

新义工伙伴分享时，说：“唱歌的时候，我感觉就在天堂！”（点评：外在的世界其实就是我们内心世界的投影。当我们以积极向上、感恩友爱的心来看这个世界时，美好与幸福无处不在。看外在世界和他人的好处，就是往内心收纳阳光；看外在世界和他人的阴暗和不好的一面，就是往内心收垃圾。世界的美好与幸福，取决于自己内心的一念。老人从刚开始时“好苦啊”的唉声叹气，到后来“真好啊，真好”的幸福自在，外在的人与事物都没有变，变化的只是内心的那一念觉醒。）

    3.案例三

第一次走近徐爷爷时，爷爷正躺在床上用被子蒙着脸。和爷爷打招呼：“爷爷好！”爷爷看我一眼，又把头转开了。这时爷爷同屋的老人告诉我，他听不见，也不会说话。这时在内心不断地默念价值观：每一个生命都是需要被呵护的，不分析、不评判、不下定义，就是爱与陪伴。于是，静静地坐在老人的床边，静静地在一起。过了一小会儿，我拿起纸和笔跟爷爷交流，爷爷告诉我他自己的名字。以前是消防兵，是个老警察。这时我问爷爷以前是不是有一首歌颂公安干警的歌《少年壮志不言愁》，爷爷点点头。我说我唱给您听好不好。爷爷点点头。但歌词我真的记不得了，就拼凑着勉强在唱。“金色盾牌，热血铸就。危难之处显身手，显身手。”这两句歌词就反复唱了将近20分钟。刚开始时爷爷一直在看着我，慢慢地，发现老人的被子慢慢地下拉，露出自己的肩膀，胳膊，把手伸出来。老人会随着音乐一起打拍子。一直在唱着，中间会有跑调，有错词。但我们都全然不在意，就一直唱着！

（点评：作为陪伴者，自己内心的平静与放空，是进行爱与陪伴的前提和基础。当出现在面前的老人与自己的预想不一样时，往往容易导致自己手足无措，不知道如何陪伴是好。在这个时候，最重要的是运用不分析、不评判、不下定义的“三不”心法或零极限的方法，让自己尽快平静下来，恢复喜乐祥和与宁静自信的状态。然后，做就好了。不论做什么或不做什么，都不要刻意要求自己做得多好，只要用心去做，全然地跟老人在一起，就是最好的爱与陪伴，老人就能接收到来自我们的善意和能量，与我们同频共振。）

4.案例四

刘大爷，行动不是特别方便，进到房间的时候看到他坐在床上，眉头紧皱，光着脚没穿鞋踩在地毯上，看到我们就说：“你们是谁啊？”我说：“我们是十方缘的义工，来看看您！”刘大爷说：“欢迎。”然后就低着头不说话。过了一会儿说了一句养老院里面天天吃馒头喝粥，然后就继续不说话了。这时候我就放起了音乐《忐忑》，老人听着音乐打开了话匣子，说护工没有时间跟他说话，有的时候他需要服务叫护工也听不到，他晚上就敲盆……放了四遍《忐忑》之后，他说话没有那么快了，然后就穿上了鞋子，微笑着看着我们，问我们是做什么工作的。这时候他儿子进来了，看到老人特别开心。然后就跟刘大爷和他儿子一起聊天，这个时候老人已经跟我们很融洽了。最后走的时候，刘大爷说：“谢谢你们来看我。”跟我们握手告别。（点评：音乐的选择其实并无定法可依。此案例中，陪伴者根据自己的喜好选择了一首比较时尚流行但对于老人来说可能完全陌生的歌曲，但依然被老人接纳，并为陪伴的继续进行营造了良好的氛围。从老人后来的反应来看，陪伴效果也是很不错的。音乐都是有能量的。在陪伴中，义工通过这样的音乐让老人释放情绪，当老人随着音乐的频率释放完情绪后，就回归到自己生命本来的状态了。）

5.案例五

曹奶奶刚到养老院没多久，卧床，对养老院的环境很不习惯。那天我和一位义工去陪伴她，刚进去，做了自我介绍，就搬个椅子坐在奶奶身边。一开始奶奶就说着她难过的事情，说她不想在养老院，想回家，说饭太硬她吃不了，说护工大多是男的，她觉得很不习惯，说着说着就难过得要哭的样子。我只是静静地坐在那里，微笑着，听她说着。（点评：不分析、不评判、不下定义，就是爱与陪伴。当老人诉说的时候，我们用心倾听就好了。不要掉进老人的情绪里，也不要掉进自己的情绪里。）后来我就问奶奶：“早上养老院楼下有活动，唱歌、读报之类的您下去了么？”她就说：“我不喜欢唱歌，我胸闷，唱不出来。”我就回应她说：“咱们唱不了，可以听歌呀，听着也很开心啊。”于是我就拿出手机，说：“奶奶，我给您放一首我们自己改编歌词，自己演唱的歌曲吧。”奶奶点点头，我就把音乐打开，把手机放在奶奶的耳边。（点评：根据当时的情境，适时找出另外的话题，把老人的情绪和思维从负面的事项上拉出来，引导老人朝向积极向上、开心快乐的方面思考。）我握着奶奶的手，一边听着，一边打着拍子，一边跟着音乐一起唱。我完全地投入到音乐中，很兴奋，很开心。一首歌唱完，奶奶脸上已经没有那些难过的表情了。我问奶奶：“好听么？还想不想再来一首？”奶奶回应我：“好听，好。”于是我又找了一首老歌，给奶奶唱开了。一上午，我给奶奶一口气唱了四五首歌曲，我也好久没这么唱歌了，真的很开心。奶奶也展露了微笑，说着：“你们真好。”短短的四十多分钟时间，奶奶从一开始的难过，到现在的开心。在歌曲中彼此的生命连接在一起，一起体验幸福的感觉。（点评：本案例综合运用了用心倾听、抚触沟通、音乐沟通的陪伴技法。）

6.案例六

周四来到养老院服务，迎来了好几位十方缘新的义工家人。上午的服务安排我作为主沟通义工和一位新义工家人一组去陪伴高奶奶。

我们来到房间门口，门是开着的。我们敲了敲门，没有人回应，就慢慢地向屋里走并大声地向屋里打着招呼。走进屋看见高奶奶正躺在床上看着电视，这个时候我们又大声地说：“高奶奶好！”这时高奶奶才发现我们，于是从床上坐了起来。我们向高奶奶介绍自己是十方缘的义工，是来陪她说说话，聊聊天的。高奶奶说她耳朵不好听不清楚，高奶奶虽然让我们坐下，但看得出来高奶奶的心情并不好，一脸的严肃。于是我坐在离奶奶近一些的位置，大声地跟奶奶聊着天。高奶奶说认识我们，认识我们穿着的黄马甲，说之前十方缘的义工也来过。后来高奶奶看着我们，我们也看着高奶奶，彼此微笑着。慢慢地高奶奶和我们闲聊起来，高奶奶年轻的时候一直在疾病控制中心工作。她说她自己很孤独，活着没什么意思。

    后来我就问高奶奶平时喜欢做些什么，高奶奶说：“平时没啥可干的，就是看看电视，也不愿意和别人聊天……”我说：“那您喜欢唱歌么？”高奶奶听到我问这个就说：“之前经常唱……”于是我们就拿出了十方缘的歌本给奶奶看，奶奶拿过歌本就开始一页一页地翻看着，嘴里还说着：“这么多歌呀！”“这得有多少歌呀？”我笑着说：“是呀，好几百首呢，这上面全是老歌，您肯定会唱。”高奶奶看得可认真了。我看着奶奶说：“我们两个给您唱几首吧。”“高奶奶说：“好呀！”于是我和新义工接过歌本，找了一首《让世界充满爱》一起唱了起来。唱的过程中高奶奶就笑着听着，听我们唱完一首，就接过歌本自己又开始翻看起来，我在一旁问奶奶：“您最喜欢哪首歌呀？给我们唱两首。”奶奶没说话，继续翻看着，看到了《东方红》，我说：“奶奶，这首歌您肯定会唱。”奶奶点点头，于是我们相视一笑就一起唱了起来。唱罢，奶奶高兴地笑了。接下来就翻看一首唱一首，一首一首地唱着，我们在一旁拍着手和奶奶一起哼唱着。

我看高奶奶对十方缘歌本爱不释手的样子，就问奶奶：“您喜欢这个歌本么？”奶奶回答：“喜欢呀！”“那我们把这个歌本送给您吧。”我说。奶奶看着我，很惊讶：“真的么？”奶奶问着。我说：“真的呀！”高奶奶高兴的笑着，像个孩子。后来高奶奶笑着对我说：“你帮我在歌本上写点什么吧。”我问：“写什么呢？”“什么都好。”奶奶边找笔边回答着。于是我想了想，写下了：“赠高奶奶，祝高奶奶身体健康，万事如意！”我大声地向高奶奶念了出来。高奶奶很高兴，如获珍宝。

陪伴快要结束的时候，我对高奶奶说：“您每天都看看歌本，都学唱几首歌，等下回十方缘的义工再来看您，您就拿出来跟他们一起唱。”奶奶笑着点着头。在欢笑中结束了本次服务。

在歌声中我们和奶奶彼此唤醒着，唤醒了每个人内心中都拥有的那份爱，唤醒了那生命的力量，那才是最真实的我们。感恩老人，让我们一起在爱中回家。（点评：陪伴老人的真正含义是唤醒老人内心中原本拥有的那份爱，找到老人自己的力量之源，自己疗愈自己的心灵困惑。接纳老人一开始的情绪，真正做到不分析、不评判、不下定义，在歌声中与老人同频共振，让义工和老人一起回归生命最本真的样子。）

六、现场模拟

1.体验方式一：让大家闭上眼静静地聆听，七首不同的曲子，每首只放30秒。在不断变换的音乐中感受自己的感受。

体验方式二：以自愿报名的形式挑选三位义工，每位义工给全场分享一首歌，可以是演唱也可以是播放，一起静静地感受音乐。表演结束后，让听歌曲的义工分享感受。最后，分享者再分享自己的感受。通过音乐建立连接，真正做到用音乐这个桥梁连接彼此的生命。

体验方式三：义工分享自己在日常生活或服务过程中运用“音乐沟通”的案例。

2.分享体验中的感悟。