十方缘 爱与陪伴 老人心灵呵护十大技术 《抚触沟通》
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一、什么是抚触沟通
肌肤相亲是人类表达亲密情感和关爱的共同肢体语言。父母子女之间的舔犊情深，热恋爱人之间的耳鬓厮磨，知音密友之间的亲吻拥抱，朋友佳侣之间的勾肩搭背，客人初交之间的握手言欢等等，都是通过身体之间的接触来传递友善和关爱的情感。在老人心灵呵护服务的技法当中，抚触沟通也是一种运用较多、效果很好的陪伴方法。这种方法契合了人类最受欢迎也是最原始的爱的表达方式，通过正常的肌肤相亲这样一种彼此都愿意接受的合宜方式，来建立与老人心灵相通、喜乐祥和的情感通道。可以说，和语言交流等其他陪伴方式相比，抚触沟通更容易引起老人和自己的情感共鸣，更快速地拉近彼此之间的距离，更顺畅地做好心灵呵护服务。
抚触沟通的技法，对老人有更大的可适用性。当前社会，城乡都有大量的空巢老人，他们可能选择独自居家养老，也可能选择住进养老院。平常生活中，与社会和他人接触交流的机会不是太多。子女大多不在一起居住，就算老人与子女共同居住，由于子女工作繁忙或者家庭负担沉重，老人与年轻人之间的交流机会也不会很多，更遑论子女经常为老人洗脚、捶背，或坐在一起手拉着手看看电视等这样一些亲属之间近距离接触甚至抚触的行为了。事实上，老人由于身体机能衰退，身体的很多部位和关节容易出现疼痛、萎缩、酸胀等症状，多有肌肤饥渴的现象，特别期待和需要抚触等辅助性手段来得到缓解。
同时，根据传统理论，人的健康生命是阴阳和谐运化的产物。人一旦进入老年，往往出现阳气衰减的现象，人体的阴阳平衡出现偏颇，导致体质下滑和精神不振。通过抚触沟通的方式，有利于陪伴者与老人之间能量的流动，在一定程度上补强老人阴阳失衡的状态。尤其是年轻人和晚辈与老人之间爱与陪伴的这种互动交流，特别容易使老人产生喜乐祥和生命蓬勃之感。这也从一个侧面说明了老人特别喜欢跟朝气蓬勃的年轻人特别是天真无邪的小孩子在一起的原因。因为年轻生命的力量有如充沛的阳光，滋养老人日渐衰弱的生命。甚至还能让老人居住的空间充满青春的气息，我们谓之人气。抚触沟通还有助于老人舒筋活络，帮助老人改善血液循环，加速新陈代谢。
抚触沟通的技法几乎可以适用于所有老人。因此，在老人心灵呵护服务中，使用得非常频繁，效果也特别好。爱与陪伴要成为一种家庭生活的文化，特别需要每一位家庭成员掌握和运用这样一种技法来呵护好自己的父母家人。
二、抚触沟通的基本动作要领
1.必须在建立彼此之间基本信任的基础上方可进行抚触沟通方式。在陪伴老人的过程中，一般情况下，不能一上手就贸然使用抚触沟通的方式，而必须先通过聊天、倾听、注视等方式，彼此之间有了一些了解和建立起基本的信任关系后，方可尝试抚触沟通。有些老人，由于个人性格和生活习惯不同，可能排斥与陌生人的亲密接触。特别是一些知识分子老人和往昔社会地位较高的老人，可能更容易产生排斥感。还有一些敏感型和缺乏安全感的老人，可能不容易接受抚触沟通的方式。而一些曾经是属于社会底层劳动人民的老人，则可能更为随和，更愿意接受这样一种陪伴方式。当然，情况也并非必定如此。秉持不分析、不评判、不下定义的“三不”心法，做就好，在就好，爱就好。
2.动作必须轻缓适度，做有规律的抚触活动，自然、亲切、随和。一般情况下，老人往往容易出现骨质疏松，皮肤和肌肉松弛，身体部位也容易出现莫名其妙的疼痛，因此，在抚触沟通的过程中，一定要做到动作轻柔缓慢，切忌用力过猛、幅度过大、频率过快，以免给老人造成不必要的痛苦和伤害。任何生命，都喜欢处在有规律的秩序当中，才有安全感和舒适感。老人也是如此。不论抚触老人的什么部位，宜做有规律的抚触活动，反复重复相同的动作，切忌杂乱无章，东掐西捏。这与摇晃婴儿的摇篮或哄孩子的道理差不多，不可以用力拼命摇晃和拍打，而是应该有规律地、反复地、柔和地重复相同的动作，否则，容易破坏孩子的安全感而哭闹得更凶。
3.身体部位的选择，需要根据个案情况灵活处理。一般情况下，老人的手背、手掌、臂膀、肩背、耳垂、脸颊、额头、小腿、脚趾等，都可以是抚触的对象。具体部位的选择，需要根据当时老人的状态、体位和与老人的距离等来综合判断。比如，当老人卧床，盖着严实的被子，双手也在被子里时，则可以坐在老人的床边，用手轻轻抚摸其头发、额头或脸颊；当可以紧挨着老人的身边坐下时，可以自然地将一只手臂绕到老人的后背，从上往下轻轻地捋一捋；当老人坐在轮椅上时，可以站立在老人身后，用双手轻柔地搓一搓老人的头部或者耳垂；当与老人面对面而坐时，可以一边拉着老人的手，一边聊天交流；甚至拉着老人的手边聊边散步，等等。在与老人见面或者在离开告别时，只要老人不拒绝，还可以与老人拥抱、亲吻。
在运用抚触沟通的方法陪伴老人时，必须避免接触老人身体的敏感部位。大腿及以上、胸部及以下的部位是严禁碰触的。
4.抚触沟通的技法经常需要与其他技术如聊天、祥和注视、用心倾听、音乐沟通、零极限等配合使用。比如，可以运用零极限或“三不”的心法让自己的内心得以平静和放空，然后播放一点背景音乐，蹲在老人的身边，握着老人的手，抬头仰视着老人慈祥的面容，用心倾听老人讲着过去的事情。
5.陪伴者平时若能掌握一些人体穴位、推拿按摩的常识，对于抚触沟通是很有助益的。一方面，可以适当运用这些常识，以增强老人的舒适度，缓解老人身体的病痛，提高呵护质量。另一方面，也可以趁机与老人探讨一些自我推拿按摩的简单技法，丰富语言交流的内容。
四、抚触沟通中需要注意的事项
1.征求老人的同意是进行抚触沟通的前提。在与老人建立起基本的信任关系后，方可尝试抚触沟通的技法。若老人把自己的手缩回或有意躲让，或者流露出不愿意或难受的表情，则应该适可而止，不可勉为其难。
2.有必要观察和了解老人的身体现状，是否有肌体溃烂、骨折、手术等不宜进行抚触的情况。
3.觉察自己与老人的状态，用自己觉得最舒服的方式陪伴老人。有时候我们可能感觉到老人的动作言语难以接受，但这往往不是老人的问题，而是我们自己的反应过激。
五、案例解析
1.案例一
和奶奶在楼道餐厅坐下，奶奶并不排斥我们，和我们聊天，聊她昨晚的梦，聊周恩来总理，聊梦里的长刀，又不解为什么梦里是这样，聊赵登禹路，好像那里有那个时代磨灭不掉的记忆。我静静地听着我的伙伴和奶奶的谈话，提到自己的儿女和孙子，奶奶说自己都不记得他们了，来了都不认识了，站在面前都不认识了，这时一脸委屈的样子，眼泪都要流下来了。（点评：用心倾听。不分析、不评判、不下定义。）这时我从对面的座位挪着椅子坐到了老人的身边，老人的眼睛并不跟我们有接触，沉浸在自己的失落中。我看着老人，能感受到老人的无可奈何，没有办法。但同时，也能感受到老人是多么想念自己的家人，想念自己曾经最难忘的事。当老人说到自己的孙子的时候，记忆中很美好，现实中却不记得，我想每一个父母长辈都是如此爱自己的儿女和家人吧。（点评：从老人的生命故事里感悟到父母对儿女的爱，在爱与陪伴中自己获得生命的成长。）于是我播放了一首歌曲《我和你》，觉得我们此时此刻虽无血缘关系，但就像一家人一样陪伴在一起。渐渐地，我感觉到我和义工伙伴的心都慢慢静了下来。（点评：音乐沟通。在优美的乐曲旋律中彼此都放松、放空、静心、合一，让生命与生命全然地在一起。）我抚摸着老人的后背，像抚触着自己家人的后背一样，把对家人的爱传递给老人，并对她说：“奶奶，记不得没关系，每一个来看您的人都是爱您的人，都是惦记着您的人。”奶奶听完，笑了，眼睛也亮了。这时老人也能与我们有眼神上的沟通了，这一刻我知道我们的心是在一起的，她懂我们的爱。（点评：通过抚触，与老人建立起牢固的爱的连接。在爱与陪伴中，彼此的心都完全打开，唤醒了生命内在的那份力量和美丽。）
和奶奶要告别的时候，奶奶握着义工伙伴的手说：“谢谢你温暖了我的手。”多温暖的一次陪伴啊！
2.案例二
2013年4月底，我做了一个我人生中一次伟大的决定，在南京十方缘做了八个月义工的我辞去了以前的工作，决定全身心的投入十方缘。我就从南京来到了北京。在来北京之前我还有一个考验，我必须告诉父母我的决定，并且希望得到他们的支持。这样，我五一节的时候回了一趟老家。早上出发下午到家，简单地吃完饭我去了一个朋友家里，她父亲前不久出了意外，我约好了回家就去看她。下午去了她家，她和她妈妈抱着一直哭到晚上。时间都快到晚上十点了，我意识到太晚了，我还要回家陪伴我的父母。因为来了十方缘以后，我和我爸有一个不谋而合的约定，只要我回家，我一定会给他捏脚。这时父亲打电话催我回家，他开了车子在朋友家楼下接我回家。匆匆地告别后，我和父亲走了。路上我能够感觉到气氛的尴尬，父亲生气了！我怯怯地尝试着问到:“爸，泡过脚了吗？”
“还能指望谁啊？”顿时我知道事情的严重性，我低头不敢说话，临进家门之前，爸说：“明天下午你走我没时间送你啊，明儿一早我有事出去，晚上才回来。”回家妈妈对我说：“你回来是干什么的，就两天加一个晚上的时间，还一回来就去看同学了，还弄得这么晚，还不如不回来呢。早点去睡吧。”我们都陷入沉默中。我强忍住自己委屈的泪水，静静地感受父母的心情，静静地坐在他们的房间不远不近的位置，心里默念：对不起，请原谅，谢谢你，我爱你。有一句话一直在浮现，每一个生命都是需要被呵护的，同学父母都一样，明天我不管怎样也不能走了，他们需要爱与陪伴，我需要给父亲捏捏脚。
第二天晚上，吃过晚饭，大家都洗漱过后，我尝试着问父亲：“爸洗过澡了，还泡脚吗？”“泡啊！”这个时候我感到特别的幸福，觉得父亲给我机会了，我清空自己的一切念头，去做我该做的事儿。我拿来足浴的盆子，打水、调试温度，泡脚、洗脚、擦脚。父亲舒服地躺在床上，抱着父亲的脚，我开始细细地、认真地去给他按摩，每一个脚趾头，每一个穴位。我一直在心里想：爸爸，我爱你。揉完左脚揉右脚。父亲放松地打起呼噜来了。我幸福地看着父亲。那一刻我和父亲同在了。这时父亲突然开始说话了：“你从小就很乖巧，父母操心也少，三个孩子只有你从来没挨过打，你长大了可以自己选择自己的路，自己可以对自己负责任了，北京那么大，又离家远，自己照顾好自己，在外面去了陌生的地儿要勤快，好好学习，不怕吃苦，不怕吃亏。你选的这新的工作我和你妈也不太懂，但看上去还是很不错的，父母也不阻拦你，自己决定就好了。决定了就要好好干！”抱着父亲的脚，我的眼泪刷地下来了。谢谢爸爸，我爱你。那天晚上就这样和父母畅聊开了，说了很多，我的心结自然打开了。第二天父亲送我去了车站，于是我来到了北京。（点评：这是一个非常好的案例，真实、感人。给父亲洗脚、泡脚、按摩，是抚触的最好方式之一。爱与陪伴作为一种家庭文化，不是天才的发明，只是有这样一群人，发现了它，相信了它，践行了它，推广了它。爱与陪伴，是家庭和谐的润滑剂，是父慈子孝的催化剂，是人生事业的助推器。爱与陪伴，对于每一个家庭而言，就像空气之于生命，阳光之于草木。）
3.案例三
重阳节的养老院。老人坐在轮椅上，手里拿着香蕉在一点一点地吃着。我带着一名新义工走近老人，蹲在她的前面，看着她。老人低着头，看着手里的香蕉，咬香蕉的时候还要咧一下嘴，可能牙有些不舒服。我给她送上了十方缘在重阳节为老人准备的礼物——一朵漂亮的花。老人拿着这朵花爱不释手地看了又看，对我说了句：“这花真好看。”我用手轻轻地摸着老人的手。老人欢喜地看着这朵花，也紧紧地握着我的手。我跟奶奶说：“您的手有点凉，让我们一起温暖一下吧。”这时候旁边的义工也把手搭在了奶奶的手臂上。就这样我们三个人在一起彼此连接着，能够感觉到一股暖流在我们之间流动。奶奶开心地看着我们，和我们一起唱起了《东方红》。在彼此的抚触沟通当中，开心地度过了一上午。（点评：这个案例综合运用了祥和注视、抚触沟通、音乐沟通等技法。事实上，任何一次爱与陪伴，几乎都不会只是单独运用某一种技法，而是综合运用几种技法，相互配合而完成。只是在某些特定的案例中，以某一种或两种技法为主要的陪伴方式，兼用其他技法辅助。）
4.案例四
我们下午来到了张爷爷的房间，张爷爷97岁了。进去的时候，张爷爷闭着眼睛抿着嘴，感受到我们接近，呼吸开始不稳定起来。我靠近老人，静静地坐在老人旁边，让自己在那里。轻轻地抚摸着老人的手，能感觉到老人的呼吸慢慢平缓下来。我的手一离开老人的手，老人的呼吸就马上变得急促起来，我就依然慢慢地抚摸着老人的手。在这样的抚摸下，渐渐地，老人睡着了。可我的手一停，老人马上就醒了过来。我继续抚触老人，让老人感受到我的同在和温暖，慢慢的、慢慢的，最后老人真的睡着了，呼吸也很均匀。时间到了，我们离开了老人的房间。（点评：做就好，在就好，爱就好。爱与陪伴，就是那样一份全然同在的感觉。人到老年，生命的轮回中似乎又回到了孩童时代，需要像妈妈那样温暖的手轻轻地爱抚，才感到安全，才能睡去。作为陪伴者，就是放空和静心，不要有任何的期待或者念头。不分析，不评判，不下定义，就是爱与陪伴。）
六、现场模拟
1.体验方式之一：两人一组，分A、B角色。一个扮演老人，闭眼；一个扮演义工，义工搀扶着老人。双方都尽量不要说话，手挽手或者握手，在缓慢行走中义工轻轻抚触老人。然后可轮换角色，再体验一次。
体验方式之二：所有参加培训的人员相向而坐，左手向上，右手向下。彼此相握，感受彼此的抚触，同时感受能量之间互相的流动。
体验方式之三：两人一组，分A、B角色。A给B做肩膀和头部的按摩，然后角色交替，体验肢体接触、温暖传递的感觉。
体验方式之四：回到家中，给自己的父母家人一个温暖的拥抱。
2.分享体验过程中的感受。